Viktiga mätetal för e-handelslogistik
När det gäller att hantera logistiken för ditt e-handelsföretag är din 3PL-leverantör kärnan i din leveranskedja. Men hur utvärderar du deras prestanda på ett effektivt sätt? Svaret ligger i att förstå de rätta nyckeltalen (KPI:er). Dessa mätvärden hjälper dig inte bara att bedöma din logistikpartners effektivitet utan avslöjar också möjligheter att optimera din verksamhet och förbättra kundnöjdheten.
Övervakning av KPI:er ger dig dessutom de insikter du behöver för att förbättra din affärsverksamhet. Genom att fokusera på dessa mätvärden kan du fatta välgrundade beslut som ökar effektiviteten, minskar kostnaderna och ger en enastående kundupplevelse. Låt oss bryta ner det!

Varför är det viktigt att följa 3PL KPI:er?
Även om du litar helt på din 3PL-partner är det viktigt att spåra KPI:er. Prestationsmått som leveranshastighet, ordernoggrannhet och kostnad per levererad enhet ger värdefull insikt i hur din leveranskedja mår. Dessa insikter handlar inte bara om att bedöma din partners prestanda - de hjälper dig också att identifiera områden där du kan förbättra dina egna processer.
Genom att övervaka mätvärden kan du till exempel upptäcka ineffektivitet i lagerhanteringen eller arbetsflödena för leverans, vilket gör att du kan samarbeta med din 3PL för att ta itu med dessa utmaningar. Detta proaktiva tillvägagångssätt hjälper dig att förbli konkurrenskraftig och samtidigt överträffa kundernas förväntningar.
Måtten som definierar 3PL-prestanda
För att verkligen förstå hur effektiv din logistikpartner är måste du fokusera på de mätvärden som är viktiga. Låt oss utforska de viktigaste i detalj.
1. Beställningsnoggrannhet
Ordernoggrannhet mäter hur väl din 3PL levererar rätt produkter till rätt kunder kunder utan fel. Misstag som till exempel felplockleveransförseningar eller felaktiga kvantiteter kan direkt direkt skada kundnöjdheten och till och med skada ditt varumärkes rykte.
Med Prime Penguin:s integrationsplattform samlar du all orderdata och information på ett ställe, vilket innebär att ditt team har ett gränssnitt att arbeta med istället för flera när de ska lösa problem som felaktiga artiklar. Detta är en enorm fördel när du spårar ordernoggrannhet och ser till att du tittar på rätt siffror. Läs mer om hur Petgood drar nytta av vår enhetliga plattform här.
Dessutom hjälper övervakning av ordernoggrannhet dig att identifiera återkommande problem, till exempel fel vid specifika leveranscenterså att så att du kan åtgärda dem proaktivt. Denna uppmärksamhet på detaljer kan avsevärt minska antalet returer och öka kundlojaliteten.

2. Hastighet för uppfyllande
Vi vet alla vid det här laget att snabbhet är avgörande. Hastigheten mäter hur snabbt ordrar behandlas, packas och skickas. Förseningar inom detta område kan störa kundupplevelsen, medan effektiv leverans säkerställer dina kunder får sina beställningar i tid. Prime PenguinPlattformen ger spårning i realtid av leveransprocesser, vilket gör det lättare att identifiera flaskhalsar och effektivisera verksamheten. Så snart en order samlas in från din försäljningskanal kommer du att kunna följa utvecklingen i plattformen. Om det uppstår problem eller förseningar får du ett meddelande och är redo att vidta åtgärder. Toppen, eller hur?
Läs mer om våra funktioner här.
Snabbare hantering bidrar också till högre leveranssäkerhet, vilket direkt påverkar kundnöjdheten. Genom att arbeta med din 3PL för att implementera automatisering eller optimera arbetsflöden kan du ytterligare påskynda denna process och ligga steget före konkurrenterna.
3. Noggrannhet i inventeringen
Korrekt lagerhållning är en hörnsten i en effektiv hantering av leveranskedjan. Skillnader mellan vad som registreras i ditt system och det faktiska lagret kan leda till slut- eller överlager, vilket i båda fallen är kostsamt. Prime PenguinRealtidsspårning av lager säkerställer att dina register alltid är uppdaterade, vilket ger dig självförtroende att fatta smartare inköpsbeslut.
Noggrann lagerhantering förhindrar inte bara onödiga lagerkostnader utan säkerställer också att produkterna finns tillgängliga när kunderna behöver dem. Den här nivån av precision hjälper dig att upprätthålla ett smidigt flöde i verksamheten och undvika störningar under högsäsonger.

4. Kostnad per levererad enhet
Att förstå hur mycket du spenderar per levererad order är viktigt för att kontrollera kostnaderna. Kostnaden per levererad enhet inkluderar alla utgifter, som t.ex. förpacknings-, leverans- och fraktavgifter. En lägre kostnad per enhet återspeglar ofta en mer effektiv verksamhet. Prime PenguinMed hjälp av analysverktygen kan du bryta ner dessa kostnader och identifiera områden där du kan spara pengar, till exempel genom att optimera lagerplaceringen eller minska förpackningskostnaderna.
Att fördela lagret på flera lager närmare kunderna kan också bidra till att minska fraktkostnaderna och transittiderna. Med Prime Penguin har du de data du behöver för att fatta dessa strategiska beslut.
5. Transittider
Slutligen mäter transittiderna hur snabbt varorna passerar genom det sista sista steget i leveransen för att nå dina kunder. Långa eller inkonsekventa transittider kan leda till frustrerade kunder och negativa recensioner. Prime PenguinPlattformen ger tydliga insikter om transittiderna, vilket gör att du kan åtgärda förseningar och optimera leveransvägarna. Genom att strategiskt placera lager i flera distributionscentraler kan du avsevärt minska transittiderna och säkerställa tillförlitlig leverans. Vill du veta mer om multi-warehousing? Kolla in den här bloggen.
Att gå bortom mätvärden med Prime Penguin
Att spåra KPI:er är viktigt, men det är förmågan att agera på dem som driver framgång. Det är här Prime Penguin:s integrationsplattform glänser och erbjuder en heltäckande lösning som kombinerar avancerad analys, sömlösa integrationer och skalbarhet.
Prime Penguin ger dig data som ger en fullständig översikt över din leveranskedja. Detta inkluderar insikter om ordervolymer, lagernivåer och regionala efterfrågemönster, så att du kan fatta datadrivna beslut med tillförsikt. Plattformen integreras också sömlöst med ledande e-handelsplattformar, vilket säkerställer ett enhetligt och felfritt logistikekosystem.
Se alla tillgängliga integrationer här.
Skalbarheten är en annan viktig fördel. Oavsett om du expanderar till nya marknader eller hanterar säsongsbetonade ökningar stöder Prime Penguin:s globala nätverk av leveranscenter din tillväxt. Genom att placera lager närmare dina kunder kan du minska fraktkostnaderna och transittiderna, samtidigt som du upprätthåller höga servicestandarder.
Löftet Prime Penguin
På Prime Penguin tror vi på att ge e-handelsföretag de verktyg de behöver för att blomstra. Genom att fokusera på rätt mätvärden och tillhandahålla handlingsbara insikter hjälper vår plattform dig att bygga en logistikstrategi som är inte bara är effektiv utan även framtidssäkrad. Oavsett om du optimerar för dagens utmaningar eller planerar för morgondagens tillväxt, är Prime Penguin din partner varje steg på vägen.
Vill du veta mer? Låt oss ta en snabb pratstund!
Boka en gratis demo
Vi ser fram emot att få visa dig framtidens logistik!