Bakgrund

Medvape hade använt PrestaShop som e-handelsplattform och hade en logistikpartner som använde Ongoing WMS. De stod dock inför betydande utmaningar. Snabba och tillförlitliga leveranser är viktigt för Medvape och deras kunder. De behövde en lösning som skulle göra det möjligt för dem att hålla sig uppdaterade om sina leveranser och även hålla sina kunder uppdaterade med spårningsinformation i realtid.

Lösning

För att lösa Medvapes utmaning integrerade Prime Penguin deras Aftership-konto via plattformen Prime Penguin . Denna integration gjorde att spårningsnummer och spårningslänkar kunde uppdateras när en order hade hanterats av 3PL.

Detta gjorde det möjligt att skicka e-postmeddelanden efter leverans till Medvapes kunder med deras logotyp, spårningslänk och nummer, vilket gav kunderna uppdateringar i realtid om deras leveranser. Tack vare integrationen spelade Prime Penguin en nyckelroll i Medvapes ökade kundnöjdhet.

Resultat

Sedan Prime Penguin hjälpte Medvape att integrera Aftership har de sett en betydande förbättring av sin supply chain management. Integrationen har gjort det möjligt för Medvape att spåra sina leveranser i realtid, vilket har resulterat i snabbare och mer tillförlitliga leveranser till sina kunder. Medvape har också fått positiv feedback från sina kunder, som uppskattar de automatiska uppdateringarna av sina leveranser.

"Vi rekommenderar PrimePenguin till alla onlinebutiker som bryr sig om smidig orderhantering och bra support. Det var mycket enkelt att konfigurera och ansluta till Prime Penguin tack vare bra service och support från deras team. Vi är övertygade om att våra kunder får bästa möjliga service när vi använder PrimePenguin för att hantera vårt orderflöde. 5 stjärnor från Medvape." - Kristian Grundare, Medvape www.medvape.shop