Så väljer du rätt e-handelsplattform
Att välja rätt e-handelsplattform är ett av de viktigaste besluten för din online-verksamhet. Den plattform du väljer blir ryggraden i din verksamhet och påverkar allt från webbplatsens prestanda och kundupplevelse till skalbarhet och tillväxtpotential. Men med så många tillgängliga alternativ, hur vet du vilken som passar bäst för ditt företag?
Här är en guide som hjälper dig att navigera i processen och hitta den plattform som passar dina behov.
Vad ska man leta efter i en e-handelsplattform - steg för steg
1. Förstå dina affärsbehov
Innan du dyker ner i funktioner, ta ett steg tillbaka och utvärdera vad ditt företag behöver. Säljer du fysiska produkter, digitala varor eller tjänster? Behöver du avancerade funktioner som abonnemangsfakturering, lagerhantering eller flerspråkig support? Svaren på dessa frågor hjälper dig att identifiera vilka plattformar som har de kärnfunktioner som krävs.
Viktiga frågor att ställa:
- Hur många produkter kommer du att erbjuda?
- Kommer du att sälja internationellt?
- Vilka är dina behov när det gäller frakt och leverans?
- Planerar du att integrera din butik med andra försäljningskanaler (t.ex. Amazon, eBay eller sociala medier)?
Varför det är viktigt:
Dina affärsbehov avgör vilken plattform som kan hantera din verksamhet på ett smidigt sätt. Om du till exempel driver ett litet företag med ett enkelt produktsortiment kan en plattform som Shopify vara perfekt. Men om du har komplexa behov som internationell försäljning eller en stor produktkatalog, kan en mer anpassningsbar plattform som Magento passa bättre.
2. Tänk igenom din budget
Olika plattformar kommer med olika prislappar. Vissa tar ut en fast månadsavgift, medan andra tar en procentandel av din försäljning. Se till att inte bara räkna in kostnaden för själva plattformen utan också eventuella extra avgifter för appar, plugins eller teman. Glöm inte att ta hänsyn till eventuella transaktionsavgifter, hostingkostnader och utvecklingskostnader om du väljer en mer anpassningsbar lösning.
Viktiga överväganden:
- Månatliga abonnemangskostnader
- Transaktionsavgifter
- Kostnader för ytterligare funktioner eller appar
- Kostnader för utvecklare eller anpassning
Varför det är viktigt:
Din plattform är en investering. Det kan vara frestande att välja det billigaste alternativet, men det är viktigt att balansera kostnaden med de funktioner och den skalbarhet som ditt företag behöver. Att välja en lågkostnadslösning som inte uppfyller dina behov kan kosta mer i längden på grund av förlorad försäljning eller dyra lösningar.
3. Skalbarhet och tillväxtpotential
När du väljer en e-handelsplattform ska du tänka långsiktigt. Din plattform bör växa med ditt företag. Det som fungerar för dig idag kanske inte är tillräckligt när ditt företag expanderar. Leta efter plattformar som kan hantera ökad trafik, fler produkter och avancerade funktioner i takt med att dina behov utvecklas.
Saker att utvärdera:
- Kan plattformen hantera en högre volym av försäljning och trafik?
- Stödjer det tillägg av flera försäljningskanaler och platser?
- Finns det verktyg för att hantera storskalig lagerhållning?
Varför det är viktigt:
Du vill inte växa ur din plattform. En lösning som skalar med ditt företag kommer att förhindra behovet av kostsamma migreringar eller en fullständig översyn när du växer.
4. Användarvänlighet kontra anpassning
Olika plattformar erbjuder varierande nivåer av användarvänlighet och anpassning. Vissa, som Shopify eller BigCommerce, erbjuder användarvänliga, färdiga lösningar som gör att du kan komma igång snabbt med minimal teknisk kunskap. Andra, som WooCommerce eller Magento, erbjuder mer anpassning men kräver ofta utvecklarexpertis.
Viktiga funktioner att tänka på:
- Intuitivt gränssnitt och enkel installation
- Inbyggda mallar och designalternativ
- Möjlighet att anpassa kod och design (vid behov)
- Tillgång till appar eller plugins för ytterligare funktionalitet
Varför det är viktigt:
Användarvänlighet är avgörande för den dagliga verksamheten. Men om ditt företag har unika krav är möjligheten att anpassa din plattform lika viktig. Att hitta rätt balans mellan enkelhet och flexibilitet hjälper till att säkerställa att din plattform plattform passar dina kortsiktiga och långsiktiga behov.
5. Integrationsförmåga
E-handelsplattformar bör integreras sömlöst med dina befintliga affärsverktyg och system, som ditt CRM, bokföringsprogram, e-postmarknadsföringsverktyg eller fraktföretag. Kontrollera om plattformen erbjuder inbyggda integrationer eller om du behöver plugins från tredje part. Leta efter plattformar som har robusta API:er om du behöver anpassade integrationer.
Överväg integrationer för:
- Betalningsportaler
- Leverantörer av frakt- och leveransservice
- Programvara för redovisning och skatt
- CRM- och kundsupportsystem
- Prime Penguin för optimering av logistiken
Varför det är viktigt:
En välintegrerad plattform effektiviserar verksamheten och hjälper dig att undvika manuellt arbete eller dubbel datainmatning, vilket är vilket är viktigt för effektiviteten när ditt företag växer.
6. Support till kunder
Du kommer sannolikt att stöta på problem någon gång, oavsett om det är tekniskt fel, en fråga om funktioner eller felsökning av en integration. Utvärdera de alternativ för kundsupport som erbjuds av varje plattform. Vissa erbjuder support dygnet runt, medan andra kan erbjuda begränsad hjälp. Tänk också på tillgången till communityforum, dokumentation och kunskapsbaser.
Överväganden om stöd:
- Tillgänglighet till livechatt, e-post och telefonsupport
- Kvaliteten på dokumentation och handledning
- Aktiva community-forum för peer support
Varför det är viktigt:
Tillförlitlig kundsupport kan vara en livräddare, särskilt under topptider eller kritiska ögonblick. Välj en plattform som erbjuder den supportnivå du är bekväm med och som som är i linje med dina affärsbehov.
Slutsats
Att välja rätt e-handelsplattform innebär att balansera dina omedelbara affärsbehov med dina långsiktiga tillväxtplaner. Genom att förstå dina krav, överväga din budget och utvärdera plattformens skalbarhet, användarvänlighet, integrationsmöjligheter, mobilvänlighet och kundsupport kommer du att vara på god väg att hitta den perfekta plattformen för att bygga din webbutik.
Ta dig tid att göra din research och välj en plattform som inte bara passar dina nuvarande behov utan också hjälper dig att växa och skala effektivt i framtiden. Din e-handelsplattform är grunden för din online-verksamhet - se till att den är solid!
Om du vill diskutera integrationsmöjligheterna för de plattformar du överväger med en expert, så har vi på Prime Penguin många års erfarenhet av att integrera de vanligaste e-handelsplattformarna med WMS-system, ERP-system och marknadsplatser. Vi tittar gärna på vad du behöver och matchar dig med den bästa plattformen ur teknisk synvinkel.
Vill du veta mer? Låt oss ta en snabb pratstund!
Boka en gratis demo
Vi ser fram emot att få visa dig framtidens logistik!
Max Ericsson
Teknisk kundansvarig