Nuvarande och framtida trender inom e-handelslogistik: Hållbarhetsmål och tekniska krav
E-handelsvärlden utvecklas ständigt, och med varje nytt år följer nya utmaningar och möjligheter för små och medelstora företag (SME). Efter några år av av snabb tillväxt har marknaden sett en nedgång på grund av inflation, vilket kan sätta käppar i hjulet för boomen. Det finns dock fortfarande många trender på horisonten som små och medelstora företag kan dra nytta av för att ligga steget före framöver.
Hållbar logistik för e-handel
Kunderna älskar bekvämligheten och flexibiliteten med e-handel, men det är ingen hemlighet att det medför en miljökostnad. Returer är en särskild utmaning, där onlinebeställningar returneras i en takt av 30% jämfört med bara 9% i fysiska butiker. Detta leder till ett betydande koldioxidavtryck när returer transporteras fram och tillbaka eller kasseras i stället för att säljas vidare.
Lyckligtvis är hållbarhet inte längre bara något som är trevligt att ha, utan ett måste för företag som vill minska utsläppen och uppfylla rapporteringskraven. Små och medelstora företag kan vidta åtgärder genom att göra sin returlogistik mer hållbar med detaljerad produktinformation, lokala lager och återvinningsbara förpackningsmaterial. Programvara för returhantering kan också förbättra synligheten i leveranskedjan genom att identifiera ineffektivitet och produkter med hög returgrad.
Avancerad teknik för leveranskedjan
Digitaliseringen fortsätter att förändra branscher över hela världen, och supply chain-teknik är inget undantag. Små och medelstora företag kan utnyttja artificiell intelligens (AI) för att förbättra kundservicen med intelligenta produktrekommendationer, personalisering, virtuella assistenter och chatbottar. Maskininlärning och dataanalys kan optimera och automatisera lagerhanteringen, medan förstärkt verklighet kan ge en mer uppslukande introduktion till produkter. Med ny teknik som dyker upp varje dag måste små och medelstora företag ligga steget före för att förbli konkurrenskraftiga.
Höjda förväntningar från kunderna
Covid-19 har påskyndat e-handelns tillväxt, och den globala detaljhandelsförsäljningen nådde 5,2 biljoner US-dollar 2021. Som ett resultat av detta har kunderna nu högre förväntningar på sin shoppingupplevelse online, inklusive sömlösa köpupplevelser, flexibla returer, flera betalningsmetoder och etisk konsumtion. Små och medelstora företag kan möta dessa förväntningar genom att erbjuda ett brett utbud av varor, snabb och billig leverans samt gratis och enkla returer.
Hemleverans blir också allt populärare, vilket gör det möjligt för kunderna att hämta sina paket nära hemmet eller på pendlingsstråket vid en tidpunkt som passar dem. Digitala plånböcker och alternativ som innebär att man köper nu och betalar senare blir också allt populärare bland kunderna, särskilt bland generation Z.
Strategi för omnikanalslogistik
För att skapa en enhetlig upplevelse över flera kontaktpunkter, inklusive i butik, online, mobil och sociala medier, måste små och medelstora företag anta en omnikanalstrategi. Detta tillvägagångssätt kan hjälpa små och medelstora företag att skapa ett mer sömlöst flöde för sina kunder, särskilt när social handel fortsätter att öka i popularitet.
TikTok, till exempel, är nu mer populärt bland Gen Z än Google för att upptäcka nya produkter. Genom att ligga steget före med en omnikanalstrategi kan små och medelstora företag erbjuda en exceptionell kundupplevelse och förbli konkurrenskraftiga i den ständigt föränderliga e-handelsvärlden.
Omfamna innovation
Var inte rädd för att experimentera med nya idéer och tekniker. Innovation är ofta det som gör att tankeledare skiljer sig från sina konkurrenter, och det är viktigt att ta kalkylerade risker för att driva framsteg och tillväxt.
Främja en kultur av kontinuerligt lärande
Slutligen är det viktigt att främja en kultur av kontinuerligt lärande inom din organisation. Uppmuntra ditt team att delta i utbildningstillfällen och utnyttja möjligheter till professionell utveckling som hjälper dem att hålla sig uppdaterade om de senaste trenderna och teknikerna i din bransch.
Håll dig uppdaterad om trender med Prime Penguin
När vi utforskar ämnet att hålla sig uppdaterad om trender inom e-handeln är det viktigt att nämna den roll som tjänsteleverantörer som Prime Penguin spelar. I dagens snabba affärsmiljö är det viktigt att ha sömlöst och effektiva processer på plats för att hålla jämna steg med de ständigt föränderliga kraven på marknaden.
På Prime Penguin ger våra integrationer med ledande e-handelsplattformar kunderna de verktyg de behöver för att ligga steget före. Genom att erbjuda sömlösa integrationer mellan olika system och tjänster hjälper Prime Penguin företag att hålla sig uppdaterade om nya trender och tekniker utan att behöva ägna värdefull tid och resurser åt att hantera flera integrationer på egen hand.
Med vår banbrytande teknik och vårt engagemang för att tillhandahålla förstklassig kundsupport är Prime Penguin en värdefull partner för alla företag som vill vara konkurrenskraftiga i den ständigt föränderliga e-handelsvärlden.
Slutsats
Sammanfattningsvis kommer 2023 att bli ett spännande år för e-handeln, med många möjligheter för små och medelstora företag att växa och frodas. Genom att fokusera på hållbar logistik, avancerad teknik, höjda kundförväntningar och en omnikanalstrategi kan små och medelstora företag ligga steget före och ta sina verksamheter till nästa nivå.